Hoe we werken

Je kunt rechtstreeks telefonisch contact met ons opnemen of een contactformulier op onze website invullen. Naar aanleiding van dit formulier zullen de letselschadejuristen van het intaketeam gratis en vrijblijvend telefonisch contact met je opnemen. Je kunt ook met een van onze letselschadejuristen chatten. De juristen van het intaketeam bieden je een luisterend oor als je je verhaal doet en vertelt wat er is gebeurd. Ze zullen je aanvullende vragen stellen over het ongeval en het letsel dat je hebt opgelopen. Maar ook zullen ze ingaan op je persoonlijke situatie en je medische behandeling.

Vaak hebben de juristen van het intaketeam nog aanvullende informatie nodig. Zo vragen ze je bijvoorbeeld om een ingevuld schadeaangifteformulier of om foto’s op te sturen van de locatie waar het ongeluk plaats vond. In sommige gevallen zullen ze zelfs een medisch adviseur inschakelen om te beoordelen of je zaak wel haalbaar is. Hoe dan ook blijf je in deze fase nauw contact houden met de juristen van het intaketeam.

Op het moment dat de juristen van het intaketeam beoordelen dat jouw zaak haalbaar is, zullen ze de laatste gegevens met je doornemen. Zo noteren ze je persoons- en contactgegevens. Hierna zal een van onze ervaren letselschadespecialisten je dossier gaan behandelen. Het intaketeam zorgt er vervolgens voor dat jouw dossierbehandelaar zo snel mogelijk contact met je opneemt. Je dossier kan dan worden gestart.

Blijkt dat we je zaak niet in behandeling kunnen nemen? Dan zullen we met je meekijken en je eventueel doorverwijzen naar instanties die jou mogelijk wél verder kunnen helpen.

Nadat een van onze letselschade-experts je zaak in behandeling heeft genomen, plannen we een persoonlijk gesprek in. Dit gesprek kan bij jou thuis plaatsvinden maar kan je ook telefonisch of via videobellen voeren. Tijdens dit gesprek maak je kennis met je letselschade-expert en bespreek je onder andere de toedracht van het ongeval, de schade, de medische aspecten van je letsel, je inkomenssituatie, je opleiding, je sociale situatie en eventueel de eerste gemaakte kosten. Zo zal je letselschadespecialist alvast een goede eerste indruk krijgen van de gevolgen van je ongeval.

Na dit eerste gesprek stellen we de veroorzaker van het ongeluk aansprakelijk voor het ongeval en melden we de schade bij zijn of haar verzekeraar. Het kan even duren voordat deze wederpartij de aansprakelijkheid erkent. Bijvoorbeeld omdat hij of zij nog geen informatie bij de verzekeraar heeft aangeleverd of omdat de verzekeraar een toedrachtsonderzoek uitvoert om meer duidelijkheid te krijgen over de aansprakelijkheid. Namens jou zullen we alle contacten met de verzekeraar voeren. Zo hoef je je hier geen zorgen over te maken en kun je je volledig richten op je herstel.

Als dit nodig is, vraagt je letselschade-expert ook een voorschot aan bij de wederpartij. Als de wederpartij de aansprakelijkheid heeft erkend, zal deze de schade moeten betalen en dus ook dit voorschot. Een voorschot zorgt ervoor dat je extra uitgaven niet van je eigen geld hoeft te betalen en voorkomt dat je in de financiële problemen komt.

Om je letselschadezaak goed te kunnen onderbouwen zal je letselschadespecialist je vragen om stukken aan te leveren. Dat kunnen inkomensgegevens zijn, nota’s en bonnetjes van de gemaakte (medische) kosten of een opgave van de gemaakte reis- en parkeerkosten. Deze informatie verwerkt je letselschadespecialist in een schadestaat. Deze houden we tijdens het hele letselschadeproces bij en kunnen we met de aansprakelijke wederpartij delen. Op basis van deze stukken kunnen we in de tussentijd nieuwe voorschotten op de schade voor je aanvragen.

Ook zullen we met een medische machtiging informatie over je letsel opvragen bij de artsen of fysiotherapeuten die je behandelen. Daarmee kunnen we je schadeclaim onderbouwen naar de wederpartij. Omdat wij juristen en geen medici zijn, vragen we ook regelmatig advies van een van onze medisch adviseurs. Deze kunnen ons goed informeren over het opgelopen letsel, de gevolgen en eventueel toekomstige risico’s waar wij in het schadetraject rekening mee moeten houden.

Tijdens de hele looptijd van je dossier heb je regelmatig contact met je letselschadespecialist. Ook zorgen we ervoor dat er voldoende aandacht is voor je persoonlijke situatie en je welzijn. Door het ongeval ben je in een onzekere situatie terecht gekomen en zul je een hoop vragen hebben. We vinden het belangrijk dat je zoveel mogelijk wordt ontlast en streven ernaar om je in de situatie te brengen waarin je verkeerde vóór het ongeval.

Als je problemen hebt met je herstelproces, je werk, je opleiding of je thuissituatie, helpen we je graag op weg. Zo kan je letselschade-expert in overleg met de wederpartij allerlei deskundigen inschakelen om je te begeleiden. Denk bijvoorbeeld aan een arbeidsdeskundige die je helpt bij het re-integreren in je baan. Of aan een coach die je helpt om een goede planning te maken voor je studie en contact opneemt met je school. Ook kunnen we ons laten adviseren over welke aanpassingen er nodig zijn in jouw woning.

Je letselschade kan vaak pas worden afgewikkeld als je een medische eindsituatie hebt bereikt. Daarvan is sprake als je medische situatie stabiel is - vaak als alle medische behandeling zijn afgerond - of als je volledig bent hersteld. Ook kijken we of er op het gebied van je inkomen of werk een stabiele situatie is ontstaan. Gemiddeld duurt het twee en een half jaar voordat we een zaak kunnen afronden. Maar dit is natuurlijk helemaal afhankelijk van de ernst van je letsel.

Als je een medische eindsituatie hebt bereikt, bekijken we of alle medische informatie compleet is en vragen we vaak een eindadvies op bij een medisch adviseur. Ook de wederpartij zal een medisch advies opvragen. Soms vinden medisch adviseurs het nog nodig dat er een medisch onderzoek wordt gedaan bij een onafhankelijke arts. Dit noemen we een medische expertise. De blijvende klachten en beperkingen worden dan in kaart gebracht en de toekomstige risico’s beoordeeld. Aan de hand hiervan kan de schade worden geregeld. Als er nog toekomstige (medische) risico’s zijn, houden we daar in een eindregeling rekening mee.

Kunnen de medisch adviseurs duidelijk beoordelen wat de gevolgen en toekomstige risico’s van je letsel zijn, dan zal een afrondende medische expertise overbodig zijn. Ook bij gevallen waarbij veel of soortgelijke klachten vóór een ongeval bestonden of er niet-objectiveerbare klachten zijn, kan in sommige gevallen beter gekozen worden om geen medische expertise te ondergaan. In die gevallen zou in een eerder stadium nagedacht kunnen worden over een regeling. Daarover zal de letselschade expert je goed informeren.

Als er voldoende informatie en bewijsstukken zijn verzameld over je letsel, het ongeval en de kosten die je hierdoor maakt, brengt je letselschadespecialist de volledige schade in kaart. Soms is de schade zo omvangrijk dat een rekenkundige nog een berekening zal maken. Nadat je letselschadespecialist het concrete voorstel met jou heeft besproken, gaat hij of zij hier namens jou over in onderhandeling met de wederpartij. We houden je belangen daarbij goed in het oog en gaan voor een rechtvaardige schadevergoeding.

Omdat het regelen van een schadevergoeding vaak een langdurig en complex proces is, kan het wel even duren voordat de onderhandelingen met de tegenpartij zijn afgerond. En natuurlijk leggen we het resultaat daarna aan je voor. Jij hebt altijd het laatste woord.

Als er uiteindelijk een akkoord over het schadebedrag is bereikt, stelt de wederpartij vaak een vaststellingsovereenkomst op. Daarin is het schadebedrag opgenomen en teken je er meestal voor dat je in de toekomst niets meer van elkaar hebt te vorderen. Als er bepaalde toekomstige risico’s zijn waarvoor we de schade nog niet kunnen regelen, nemen we een voorbehoud in de overeenkomst op. Je kan er dan in de toekomst alsnog op terugkomen.

Na het ondertekenen van de stukken maakt de wederpartij de (slot)vergoeding zo spoedig mogelijk aan je over. Voor onze diensten hoef je niets te betalen. De wederpartij vergoedt al onze juridische kosten.